La paciencia para entender las culturas locales es clave en la internacionalización.

Expertos en los mercados hispanoamericano, indio, árabe y chino han coincidido en la importancia de la perseverancia para entender las formas de hacer negocio locales a la hora de iniciar un proceso exitoso de internacionalización. En una mesa redonda organizada por la Fundación Cepaim, han enumerado algunos aspectos de las diferentes culturas a tener en cuenta para afrontar este proceso.

La perseverancia para entender las formas de hacer negocio en los países a los que se quiere ir es clave, han explicado los cuatro expertos en diferentes grandes mercados reunidos por la Fundación Cepaim en el Encuentro Empresarial sobre Gestión del Talento Multicultural celebrado esta mañana en Valencia.

Hispanoamérica: la importancia del cara a cara

Ernesto Wlasiuk, director de XPROM, ha advertido de la importancia de tener en cuenta el origen transversal de los habitantes de los países de Hispanoamérica, y ha ofrecido algunas de las claves para internacionalizarse con éxito en este subcontinente:

-Tener paciencia y perseverancia.

-Esperar un contexto de regateo en la negociación, aunque no tanto como en los países islámicos.

-La importancia de los contactos personales, que abren muchas puertas. «Hay que tener una relación humana y que nos vean la cara», ha recomendado.

-Saber que hay tres estilos, el andino (con negociaciones complejas y no muy transparentes), el anglosajón (más resolutivo) y el mediterráneo (similar al nuestro).

India: tener paciencia

«India tiene más de 16 idiomas y 1.000 dialectos. Hay que tener paciencia porque es un mercado muy complicado», ha explicado Gour Saraff, presidente de la Cámara de Comercio Indo-Europea.

Saraff ha expuesto tres casos de empresas españolas que se han implantado con éxito gracias a que han hecho las cosas con tiempo y con conocimiento de las culturas locales:

-Isolux-Corsán está construyendo infraestructuras. «Fueron hace 5 años y se tomaron su tiempo para encontrar un socio apto, cosa que es muy importante», ha subrayado.

-Roca está en expansión porque la clase media y alta de India se está construyendo baños: «Vende mucho por los esfuerzos que hizo hace tiempo».

-Lladró también ha tenido éxito gracias a que fabrica figuras que representan a diosas de las culturas locales.

Para Saraff, es muy importante saber cómo funcionan las castas y las religiones, tener un gran interés en entender las culturas locales y ser capaces de saltar las barreras que se puedan encontrar.

Mercado árabe: entender cómo piensan

Rana Ezzeddine, Business Development Manager de Finixia, ha expuesto que en el mercado árabe lo más importante no es el idioma. «Hay que entender sus costumbres, que son muy diferentes de un país a otro», ha apuntado.Algunas de las claves de estos mercados son:

-Entender cómo piensan.

-Que todos los que trabajen en la empresa se involucren en la exportación.

-Las relaciones humanas son muy importantes.

-Aprender qué hay en los mercados, «empaparse», antes de lanzarse a exportar.

China: tener claro a qué se va

«Hay mucha gente que vuelve de China decepcionada. Hay que tener claro a qué se va y dónde. Cambia mucho de las grandes ciudades a las de segundo nivel», ha advertido Cristina Vázquez, secretaria de la Asociación de Comercio Chino de la Comunitat Valenciana.

Algunos aspectos a tener en cuenta:

-Los chinos son personas muy disciplinadas y les gusta mucho el orden.

-El tiempo va hacia adelante y hacia atrás, y la negociación retrocede.

-Es muy importante rodearse de profesionales externos, «y eso tiene un coste».

«No hay innovación sin diversidad»

En este encuentro, también han participado Anna Zelno, presidenta de SIETAR España, Vittorio Gatta, responsable internacional de FORINTEC, Antonio Palacián, director de InDOr, y Ofelia Santiago, directora de Santiago Consultores. Rhmedia.es publicará mañana una crónica con sus intervenciones.

Recientemente, se han celebrado las Jornadas organizadas por el Colegio Oficial de Bibliotecarios y Documentalistas de la Comunidad Valenciana, que bajo el título “Hacia la Globalización de la información”, reunió a un destacado grupo de expertos en gestión de la información y la documentación.

Ofelia intervino como ponente dentro del Bloque 1, titulado “Adaptándonos al futuro: cambios en la profesión”. En dicha intervención, que llevó por título “NUEVAS NECESIDADES EN EL EQUIPO, NUEVOS PERFILES DE LIDERAZGO: EL LIDERAZGO EMOCIONAL” Ofelia presentó un nuevo e interesante modelo de liderazgo y gestión del Capital Humano, basado en la gestión de las emociones y el pensamiento positivo en la empresa, como única manera de superar la crisis. Este modelo de liderazgo, llamado liderazgo emocional, está basado en una combinación de la aplicación de los principios de la inteligencia Emocional y del Humanismo en la empresa, conjugando factores como el autoconocimiento, los valores, el autocontrol, la honestidad, la capacidad de inspirar confianza en el equipo, la Resiliencia, el pensamiento positivo y la importancia de los contagios emocionales.

Junto a Ofelia Santiago, estuvieron ponentes tales como Dña. Gloria Pérez Salmerón (Directora de la Biblioteca Nacional de España), Dña. Victoria Rodrigo Fuentes (Biblioteca Central Xavier Amorós de Reus), D. Antonio-Lazaro Fernandez-Lopez (Licenciado en Documentación), Dña. Marina Estarlich Martorell (Vicepresidenta COBDCV), D. Enrique Orduña Malea (Universidad Politécnia de Valencia), Dña. Mª del Carmen Rodríguez López (Universidad de León) y D. José Antonio Martínez González (Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Castellón).

La inauguración corrió a cargo de D. Vicente Giménez Chornet, presidente COBDCV y D. Eduardo Vendrell, Decano de ETSINF.

Las jornadas fueron patrocinadas por la Universidad Politécnica de Valencia, la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática, Ever Team y la Universidad de Valencia y contaron, además, con la colaboración de la Cámara de Comercio de Castellón.