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Habilidades de equipo en servicios vinculados con la docencia

Posted by admin in Sin categoría julio 22, 2014  |  No Comments
Habilidades de equipo en servicios vinculados con la docencia

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El PAS del CEU San Pablo de Murcia participa en un innovador programa de desarrollo de competencias

El Personal de Administración y Servicios (PAS) del Colegio CEU San Pablo de Murcia, ha participado recientemente en un innovador programa de Santiago Consultores, para proporcionar conocimientos y habilidades que apoyen el desempeño de sus tareas profesionales con la máxima calidad.

El título del taller ha sido “Desarrollo de competencias para la mejora de la calidad en el servicio y el trabajo en equipo”.

El objetivo del Workshop ha sido conseguir un equipo integrado, cohesionado y consciente de la gran importancia que tienen todos y cada uno de los elementos dentro del complejo engranaje de personas, puestos, funciones y tareas, para alcanzar la calidad del servicio en el Centro.

Todos los equipos son tremendamente importantes y todos son clientes internos de todos. De esta forma, se ha logrado que los equipos de Administración, Conserjería y Cocina, sean conscientes de que son una pieza importante del engranaje del Centro, que su labor es fundamental dentro del gran equipo de personas que forman el CEU San Pablo de Murcia y, sobre todo, que sean capaces de trabajar como un Equipo integrado, interdependiente y eficaz.

Temas como la calidad del servicio proporcionado al cliente interno y al externo, la definición de equipo y sus características diferenciales respecto a grupo, las habilidades clave para el trabajo en equipo, la generación de equipos eficaces y de alto rendimiento en términos de eficacia y eficiencia, han constituido el punto de partida de muchas de las cuestiones que se han trabajado.

Además del trabajo en equipo, el taller contaba con el desarrollo de contenidos relativos a la calidad del servicio que serán tratados en profundidad por el personal del CEU el próximo mes de octubre.

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Concluye con éxito el curso de microhabilidades en la gestión pública en el Ayuntamiento de Silla

Posted by admin in Sin categoría enero 27, 2014  |  1 Comment
Concluye con éxito el curso de microhabilidades en la gestión pública en el Ayuntamiento de Silla

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Recientemente he impartido el curso de desarrollo de microhabilidades profesionales y de gestión en la administración local, dirigido a responsables y técnicos de servicios municipales del Ayuntamiento de Silla, con un programa eminentemente práctico.

El éxito de cualquier proyecto u organización, es el reflejo de la actitud, grado de motivación y compromiso de las personas que lo forman. Por ello en estas sesiones tratamos de dar las claves internas y externas que inciden en nuestras emociones, pensamientos, conductas, creatividad e innovación, motivación y en la de las personas que coordinamos, para generar y gestionar, un auténtico Equipo de Alto Rendimiento.

El curso se ha planteado con una finalidad eminentemente práctica y aplicada, a partir de herramientas de evaluación personal y del equipo, para incidir de modo positivo en la gestión profesional mediante el autoconocimiento y la mejora de habilidades de gestión en la Administración Local.

La formación se ha impartido durante los meses de diciembre y enero y se prevé una sesión posterior para asegurar la transferencia y hacer seguimiento de la aplicación de las habilidades adquiridas durante el programa al puesto de trabajo.

Ésta, es la segunda vez que colaboramos en un programa formativo  con el Ayuntamiento de Silla, habiendo sido el primero de ellos, un curso sobre “Gestión del Cambio en la Administración Local”, que se impartió con gran éxito el pasado noviembre.

 

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