Contagia tus emociones positivas

Posted by admin in Sin categoría junio 20, 2012  |  No Comments

Richard Layard, un economista de la London School of Economics, sugiere que los seres humanos debemos desear ser felices. En defensa de esa idea ha propuesto las bases de la denominada economía de la felicidad, según la cual los Estados y las empresas deben preocuparse menos por el crecimiento económico y más por garantizar la felicidad de sus ciudadanos y empleados, respectivamente.

No todo el mundo se da cuenta de que no siendo feliz, se pierde mucho más de lo que se gana.

Para practicar un estilo de liderazgo emocional es importante entender no sólo las emociones negativas, sino también las positivas. Respecto a estas últimas es muy importante identificar qué factores personales definen el hecho de ser feliz, dado que se acepta la noción de que las personas felices tienen una capacidad importante de contagiar emocionalmente al resto de sus compañeros. En otras palabras, las personas felices apor­tan más valor a la organización y facilitan la instauración de una organización afectiva.

El hecho de que la personalidad esté relacionada con el bienestar individual y con la sensación de felicidad, obliga a considerar cuáles son los determinantes de la satisfacción laboral. En el estilo de liderazgo emocional, la personalidad de los líderes y los seguidores tiene una influencia muy importante en los resultados conseguidos y en la satisfacción laboral.

Concluyo esta reflexión  con el cuento de Pedro Pablo Sacristán: La economía de la sonrisa

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El Humanismo en la empresa

Posted by admin in Sin categoría junio 14, 2012  |  1 Comment

Hay tres cosas importantes en la vida del ser humano: la primera es ser amable, la segunda es ser amable y la tercera es ser amable”. Henry James

Existen múltiples definiciones de lo que significa «humanis­mo» o lo que se podría entender por la expresión «ser más huma­no». En el contexto de afectos y el liderazgo en el ámbito de las organizaciones, esos conceptos se definirían de la siguiente manera, según el denominado principio de reciproci­dad: «Tratar a los demás como te gustaría que a ti te trataran, si te encontraras en su misma situación».

Este concepto de «ser más humano» implica varias cosas:

Que uno va a adoptar en sus actitudes y conductas un conjunto de principios y valores que le identifi­can como líder y, por lo tanto, se constituyen en las señas de identidad de la organización que dirige.

La creación de una cultura basada en el trabajo en equipo, que promueve la idea de que los resultados que se obtienen con un equipo cohesionado son mejores.

Supone el fomento de la confianza mutua entre los miembros del gru­po.

El líder favorece un compromiso de todos los miembros de la organización con la visión, los valores y la misión de la misma.

El liderazgo emocional debe contribuir a que los subordinados sean mejores.

¿Concluyo con  los principios que definen el humanismo en la organización:

  • Reciprocidad
  • Integridad
  • Rendición de cuentas
  • Pertenencia-afiliación
  • Solidaridad
  • Eficacia
  • Confianza
  • Justicia
  • Honestidad
  • Autenticidad

¿Crees que estos valores son compatibles con la empresa? ¿la hacen más competente?

 

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Identidad

Posted by admin in Capital humano, Sin categoría junio 07, 2012  |  No Comments

Los valores constituyen un elemento esencial en la gestión de los afectos. Representan concepciones de lo que está bien y de lo que está mal. También indican los límites de lo que es tolerable y de lo que no lo es, entendiendo por tolerancia la «aceptación de situaciones o acciones que resultan incómodas».

Los trabajadores, los directivos y la ciudadanía reaccionan emocionalmente frente a personas u organizaciones, según éstas actúen congruentemente con los valores que representan. Esa congruencia resulta más fácil de valorar si los valores que representa han sido explicitados pre­viamente, son claros y tienen el mismo significado para todo el mundo.

La sincronía o armonización entre lo que se dice y lo que se hace caracteriza la integridad.

Por ello, la integridad del líder identifica los valores éticos de la organización.

En tiempos de incertidumbre la identidad ofrece certezas. El concepto de integridad o comportamiento íntegro del líder resulta de gran actualidad en estos momentos, entre otras cosas, porque constituye la mejor seña de identidad de la organización.

 

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Por una vida con sentido

Posted by admin in Capital humano, Sin categoría mayo 08, 2012  |  No Comments

Sufrimos un nihilismo técnico económico que afecta a la existencia digna y feliz del ser humano. Hemos matado al ser, hemos matado a la tradición, al sentido de pertenencia.

El ser humano histórico sano tenía los pies en la tierra y su mirada hacia el cielo.

La voluntad de poder, poseer, destruir por dinero para incrementar el propio valor, irreversiblemente lleva a una ecuación de voluntad de autodestrucción. Lo que genera es un vacío existencial o agujero negro que nos obliga a llenarlo de cosas materiales, compras compulsivas,  que provocan la bulimia occidental. Con lo que una enfermedad nerviosa pasa a ser la ansiedad y/o angustia vital.

Últimamente clientes y pacientes vienen buscando interrogantes que antes se satisfacían con directores espirituales, con los mayores del clan, y ahora necesitan depurar con su coach o su terapeuta. Nos preguntan por el sentido de la vida.

Esta sociedad nos ha acostumbrado a la búsqueda de lo inmediato, la satisfacción compulsa incrementada por un obligatorio consumo de tecnología y contenidos digitales.

El hombre social por naturaleza, aparentemente intercomunicado, no ha estado nunca tan solo, porque hemos caído en la peligrosa tela de araña de pensar que interconexión es sinónimo de intercomunicación, y eso no es así.

Lo cual nos lleva, en ciernes de la nueva era, al inevitable proceso de individualización.

Hemos incomunicado al ser humano de las fuentes que alimentaban su existencia quedando la frustración y la soledad como espejo.

¿Cómo podemos resolver esta situación? Tenemos que retomar elementos morales y pedagógicos para ofrecer las respuestas que el individuo actual necesita y que antes bebía del confesionario.

Localizar los valores que te permiten ser dentro de la humanidad, devolver la ilusión de encontrar la mejor versión de nosotros mismos, poner amor en todo lo que hacemos y dedicar necesariamente una parte de nuestro tiempo diario a una causa mayor que la de nuestra propia existencia, construyendo un ágora amable de la que nos volvamos a sentir orgullosos.

Imaginemos que tenemos todos 90 años y desde la máxima humildad nos preguntamos “¿qué he hecho yo para ser recordado por mis nietos?”¿Por haber sido insultado?¿por haber aprendido a derribar la resistencia de tus homólogos apropiándote de sus logros?¿Por presionar y someter?. Liderazgo no es otra cosa que integridad, crear una idea hermosa y contribuir a realizarla. La verdad es libertad y te libera de tu pesada mochila.

Ahora tienes 50 años ¿qué vas a hacer mañana por lo que te gustaría ser recordado?

 

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Sesión de Ofelia Santiago en ETSID: Conocer el proceso creativo para innovar y emprender

Posted by admin in Cursos y talleres mayo 02, 2012  |  No Comments

Sesión de Ofelia Santiago, 4 de mayo a las 15.30h en el Salón de la ETSID de la UPV

Ofelia Santiago, directora general de Santiago Consultores Capital Humano interviene como experta en innovación en la jornada de emprendedurismo que la Escuela Técnica Superior de Ingeniería del Diseño (ETSID) de la Universitat Politècnica de València ha organizado, mañana 4 de mayo, enmarcada en su Semana Cultural dentro del día de la “Actitud emprendedora”.

El nombre de la sesión es “Creatividad e  innovación: El proceso creativo” y su objetivo es vincular el talento de los jóvenes ingenieros con el proceso creativo.

La sesión se celebrará a partir de las 15.30h en el Salón de Actos del centro y se dirige a alumnos y profesorado de toda la UPV así como profesionales y empresarios que quieran debatir sobre el necesario cambio  en nuestras estructuras mentales  a través de procesos de innovación. El acceso a la jornada es libre.

Otros temas de la jornada son: “Propuestas de solución a la crisis económica española”, “Asertividad: actitud para la resolución de conflictos” y “Sé Local actúa global: Oportunidades de la Globalización”.

 

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Santiago Consultores participa en el X Aniversario del Hospital Centro de Cuidados Laguna

Posted by admin in Actualidad abril 30, 2012  |  No Comments

El Hospital Centro de Cuidados LAGUNA de Madrid celebra una década de compromiso y esfuerzo para paliar el sufrimiento. Por este motivo la Fundación Vianorte-Laguna organizaba el día 26 de abril un emotivo acto que pretendía agradecer en persona los apoyos recibidos para hacer realidad este proyecto.

Se dieron cita en el evento personalidades del mundo de la política, como José María Álvarez del Manzano, Beatriz Elorriaga y Florencio Martín, el primer Presidente de la Fundación Vianorte, Fernando Reinoso Suárez, responsables del ámbito sociosanitario del distrito, de la consultoría como Ofelia Santiago, directora general de Santiago Consultores; así como figuras del mundo de la cultura y las letras, como Paloma Durán, de la Casa de Subastas Fernando Durán, María Jesús Gil de Antuñano, crítico de El País; Ana Sastre, escritora y Maite Pelegrí, Directora General del Grupo SENDA.

El Presidente de la Fundación Vianorte-LAGUNA, Francisco Martín López-Quesada, y el Director General de LAGUNA, Francisco Bermúdez Giardín, agradecieron los apoyos de todas las Fundaciones, entidades y personas que han colaborado para que el Hospital Centro de Cuidados LAGUNA pueda hoy realizar su labor, y destacaron especialmente la ayuda de ACCIONA en la construcción del edificio actual, y la altruista iniciativa de la Casa de Subastas Fernando Durán, que ha promovido la Subasta Solidaria “Un Papel para el Recuerdo” a beneficio de la Fundación. Los beneficios íntegros de dicha subasta se destinarán al tratamiento y cuidado de personas con Alzheimer y enfermedades avanzadas.

Arte para cuidar

Las obras podrán adquirirse en la subasta a beneficio de LAGUNA que tendrá lugar en la Casa de Subastas Fernando Durán (C/ Conde de Aranda número 24) el próximo 9 de mayo a las 18:00h.

“Las obras pretenden recordar que toda vida tiene un papel único, insustituible, capaz de superar la barrera del olvido y perdurar en la memoria de quienes les conocieron, reivindicando también el papel del arte y de quienes lo crean y se recrean en él, para mejorar la vida de los demás. Por este motivo, cada artista ha elaborado específicamente una única pintura, fotografía o dibujo sobre papel original, con su firma”, explicaba D. Kristian Leahy, Director de Arte contemporáneo de  la Casa de Subastas Fernando Durán.

Un total de 33 artistas contemporáneos de reconocido prestigio, como Antonio López, Rafael Canogar, Martín Chirino o Pello Irazu, han creado una obra única y original, hecha  expresamente para la ocasión, bajo el lema “Un Papel para el Recuerdo”.

 

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Acciones motivadas por las emociones también en las organizaciones

Posted by admin in Capital humano marzo 21, 2012  |  No Comments

Las diferentes disciplinas construyen modelos teóricos de comportamientos pre­visibles, llamados racionales, a los que van asignando, en función de la información disponible, valores de probabilidades que les permiten estimar la utilidad esperada.

Pero el modelo racional de comportamiento expuesto en una organización es cuestionable por diferentes motivos:

  • La acción individual depende de las acciones individuales de otros y de las del colectivo. No vivimos aislados de los demás.
  • Las personas y las organizaciones pueden poner límites a la utilidad que quieren maximizar o al esfuerzo que deben realizar. Este límite puede estar determinado por la valoración subjetiva de que la realización de una acción específica podría no compensar los beneficios obtenidos, puesto que, con el nivel de utilidad alcanzado, ya se habrían conseguido los beneficios deseados.
  • Los seres humanos, además de estar guiados por la razón, actúan motivados por las emociones. Ello sin descartar la existencia de personas que, por diferentes motivos, toman decisiones irracio­nales o difíciles de entender.

Las emociones y los sentimientos influyen de forma importan­te en las acciones individuales y colectivas de los trabajadores y de los gestores de una organización. Este hecho obliga a considerar las emociones en cualquier análisis de decisiones y de resultados. Aparte de por esas razones, las decisiones están influidas por los deseos y las expectativas de las personas que asumen la res­ponsabilidad de tomarlas, o de no tomarlas, lo que también es importante.

Como dice el profesor de management Neal AshkanasyEl pensamiento mas irracional que se puede tener es pensar que los seres humanos son racionales”.

¿Cuál es tu opinión? ¿qué pesa mas realmente en una organización razón o emoción?


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Santiago Consultores y CO2zero participan como expertos en una jornada sobre RSC en ASIVALCO

Posted by admin in Ponencias marzo 16, 2012  |  No Comments
El director de proyectos de Santiago Consultores, Antonio Román y Josep Albinyana, director de CO2zero participaron en la jornada “Responsabilidad Social: Motor de Futuro” ante empresarios y profesionales de la Asociación de Empresas del Polígono Industrial Fuente del Jarro de Paterna, ASIVALCO.
El objetivo de la jornada era informar a las empresas sobre medidas que pueden aplicar en sus organizaciones para mejorar la sostenibilidad en el ámbito social y medio ambiental.
Este enlace amplía información sobre el evento:  http://ow.ly/9GaPj
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El poder del pensamiento positivo

Posted by admin in Capital humano, Sin categoría marzo 12, 2012  |  No Comments

“Como tu piensas que eres,eso eres”

Son las siete de la mañana y acabas de despertarte. Al abrir los ojos, tu mente consciente se pone lentamente en marcha y empieza a pensar en el día que le espera. Piensa en la reunión a la que vas a asistir durante al mañana, donde habrás de confesar que no has sido capaz de resolver un problema muy urgente. Para rematar la cosa, tendrás que enfrentarte por la tarde a un cliente bastante “delicado” por llamarle de alguna forma. Todavía son las siete de la mañana. Nada ha sucedido aún, pero ya te sientes de mal humor.

Se podrían oír desde bien lejos tus indignadas protestas: “Me gustaría verlos en mi lugar, teniendo que tratar con ese montón de estúpidos, ineptos”. O bien: “Si usted es tan inteligente, ¿por qué no viene y recibe a mi cliente? Esta persona no muerde, pero ladra todo el tiempo”.

Esta bien pero concédete un minuto para pensar. No negamos que esa reunión sea difícil, ni que tu cliente sea una persona poco tratable. Lo único que queremos decir es que no te haces a tí mismo ningún favor añadiendo el mal humor a todo lo demás. Sólo te servirá para complicarte aún más las cosas.

Cuando una persona se pone de mal humor, no se encuentra en las mejores condiciones. Está tenso, irritable, y en consecuencia, es incapaz de controlarse. No logra concentrase, se siente paralizado y se deja invadir por el pánico.

Y claro está, la historia no termina ahí:

A causa de tu mal humor, te muestras gruñón durante el desayuno, lo cual no es lo más propio para con tu familia. Después, te comportarás con una cierta animosidad con tus compañeros de trabajo, que a su vez, comentarán sin duda tu humor, irritándote más todavía. Por último, la reunión queda pospuesta para la semana siguiente, posiblemente lo peor que te podía ocurrir, ya que habrás de pasar otra semana preocupándote, hasta que por fin, se haya celebrado.

Y si esa reunión se hubiera celebrado ese día habrías llegado a ella sin la menor energía, porque hubieses consumido toda la que tenías disponible en preocuparte.

Suponemos que ahora ya habrás caído en la cuenta: Tú eres el responsable de malgastar tu energía de esa manera. No es el trabajo, es tú. Es el pensar negativamente desde primera hora de la mañana, lo que te ha hecho tomar un camino equivocado.

No se puede hacer nada por evitar que se produzcan ciertos acontecimientos (siempre habrá reuniones difíciles o clientes intratables), pero sí se puede hacer algo en cuanto al modo en que uno decide encarar esos acontecimientos. Adoptando una actitud mental positiva, no sólo te sentirás mejor interiormente, sino qué resolverás mejor la situación y, sobre todo, influirás sobre tu ambiente en sentido positivo. A la gente le gusta estar y tratar con una persona tranquila, feliz y tu actitud positiva se reflejará muy pronto en la forma que te traten los demás.

El pensamiento positivo consiste en aprovechar la sugestión, habilidad de la mente inconsciente para forzarla a seguir una dirección deseada. Sabemos que la información pasa de la mente consciente al inconsciente.

El inconsciente no razona, no juzga si la información es correcta o errónea, razonable o absurda, veraz o falsa. Se limita a almacenarla como un esclavo fiel, sólo para suscitar, en estadio posterior, el comportamiento que se ajuste a la información almacenada.

Si queremos influir sobre nuestro comportamiento o nuestro rendimiento, tenemos que hacerlo a través del inconsciente, y eso significa que hemos de escoger pensamientos nuevos, positivos, con los que alimentar repetidamente nuestra mente consciente, ya que los pensamientos repetidos se enraízan en la mente inconsciente.

Los pensamientos negativos repetidos influirán en ella negativamente, y los resultados negativos se materializarán en pensamientos, deseos e ideas que serán convertidos en realidad por el inconsciente.

Tenemos que convertir ese círculo vicioso en un círculo virtuoso, que de lugar a un comportamiento positivo.

Ser positivo supone mostrarse abierto y amistoso, lo cual no significa:

  1. Dejarse tratar por nadie como a un perro, sino decir lo que uno quiere y procurar conseguirlo.
  2. Mirar el mundo a través de un cristal de color rosa muy poco realista, sino apreciarse a sí mismo y a los demás, interesarse por la gente que nos rodea.

Para que empecemos a dar nuestros primeros pasos en pensamiento positivo, vamos a pararnos a pensar y a decidir:

  • ¿Qué es lo que queremos transmitir?
  • ¿Cuáles son mis puntos fuertes y débiles?
  • ¿Qué servicio real se lleva nuestro entorno de nosotros mismos?
  • ¿Qué es lo que el entorno debe captar?
  • ¿Qué es lo que a mí me gustaría que me ofrecieran?
  • ¿Qué puedo hacer yo por los demás?
  • ¿Cuál va a ser mi aportación en la construcción de un mundo más sano y sostenible?

 

¿Te animas a cambiar tu modo de pensar y el mundo?

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Liderazgo o gestión ¿qué prevalece en una organización?

Posted by admin in Capital humano, Tendencias marzo 06, 2012  |  No Comments

En la década de los 90 John Kotter decía«Gestionar es enfrentarse a la complejidad. Liderar es enfrentarse al cambio.» El liderazgo aborda los procesos de cambio y sus consecuencias, mientras la gestión trata sobre las acciones y los procedimientos que permiten la adaptación al cambio. Ambos roles son complementarios y necesarios en las organizaciones, sobre todo si éstas son grandes y complejas, están distribuidas en diferentes culturas y áreas geográficas, ofrecen servicios y productos diversi­ficados, y disponen de importantes activos tangibles e intangibles.

Enumero el papel que tienen cada uno en la organización, según recoge Albert J. Jovell en Liderazgo Afectivo:

Liderazgo

  • Especifica la visión de la organización.
  • Establece los planes estratégicos de la organización.
  • Comunica la visión, la misión y los valores de la organización.
  • Alinea la organización y las personas con la visión, la misión y los valores.
  • Transmite afectividad positiva e intenta satisfacer las necesidades emociona­les de la organización.
  • Motiva a los trabajadores.
  • Hace preguntas.
  • Busca oportunidades.
  • Fomenta la creatividad y la innovación.
  • Promueve el cambio.
  • Busca la adaptación.
  • Actúa en el medio y largo plazo.
  • Asume riesgos.
  • Tolera que haya presiones externas.
  • Incrementa y consolida el capital social de la organización.
  • Gestiona lo imprevisible.
  • Promueve el caos, dejando que emerja el conflicto y cuestionando el orden actual.
  • Promueve liderazgos en la organización.

Gestión

  • Planifica acciones y supervisa su ejecución.
  • Diseña y ejecuta el presupuesto.
  • Ejecuta la visión y los planes estratégicos.
  • Limita la creatividad y la innovación.
  • Previene la existencia de emociones negativas o tóxicas.
  • Establece rutinas, procesos y prácticas que garantizan el control, el orden y la correcta ejecución de la visión.
  • Explícita roles y responsabilidades.
  • Delega poder y responsabilidades.
  • Identifica y resuelve problemas.
  • Ofrece soluciones y respuestas.
  • Supervisa los resultados.
  • Actúa en el corto plazo.
  • Asume pocos riesgos.
  • Protege a la organización frente amenazas externas.
  • Gestiona lo previsible.
  • Busca la estabilidad.
  • Reestablece el orden.

 

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