Balance de la V edición del Programa de Desarrollo de Directivos del Ivafe por Ofelia Santiago e Ignacio Bernabé

Posted by admin in Sin categoría agosto 08, 2012  |  No Comments

La revista Idea Económica publicó el mes pasado un artículo en el que Ignacio Bernabé y Ofelia Santiago reflexionaron sobre innovación, liderazgo y gestión de equipos como colofón a la V edición del Programa de Desarrollo de Directivos del IVAFE.

Ignacio Bernabé, Presidente del IVAFE y del Talent Great Team, muestra las claves de un sistema de formación pionero en la Comunitat. Y Ofelia Santiago, directora de Santiago Consultores y vicepresidenta del Talent Great Team, experta en innovación y RSC, ofrece en el Programa de desarrollo de directivos sus claves para el éxito.

Puedes acceder al contenido completo del artículo en este enlace

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Controla las emociones negativas en el trabajo

Posted by admin in Capital humano julio 26, 2012  |  No Comments

Julio es un mes intenso en el ámbito laboral, gran parte de los trabajadores esperan iniciar sus vacaciones en agosto tras un año de gran actividad, con más agotamiento de lo habitual en otros meses, estrés acumulado e incrementado por el calor. En este contexto os propongo reflexionar respecto a cómo abordar los sentimientos negativos que surgen en el trabajo.

El control de las emociones negativas pasa, inicialmente, por ser capaz de detectarlas y actuar sobre las mismas.

Las emociones negativas más relevantes en el ámbito del trabajo son las relacio­nadas con los sentimientos propios de la afectividad negativa, es­pecialmente con el estrés y el síndrome del trabajador quemado, o burnout. A éstos se pueden asociar otros sentimien­tos más específicos, como son la ira o la hostilidad.Por otra par­te, las emociones negativas pueden estar relacionadas con estados de afectividad positiva baja, como son el cansancio o con somatizaciones físicas inespecíficas, como el dolor.

En el caso de contar a tu cargo con un equipo deberías estar muy atento a la detección precoz de los síntomas de malestar emocional, con la aplicación, por ejemplo, de las encuestas de clima laboral o de la satisfacción con el trabajo, control del absentismo laboral o contemplar los motivos por los que personal de tu equipo abandona la organización.

Un tipo de malestar muy frecuente en determinados trabajos es el que surge del conflicto existente entre el bienestar emocio­nal personal del trabajador y el tener una actividad laboral que le obliga a confrontar situaciones de afectividad negativa. La di­sonancia emocional está presente en muchas actividades labora­les: los policías, los militares, las enfermeras y los médicos tienen ocupaciones que conllevan confrontar situaciones violentas o ser portadores de malas noticias. En este sentido, se conoce como «trabajo emocional» aquellos trabajos en los que el profesional debe actuar u ofrecer una imagen afectiva específica, tanto en sus expresiones afectivas verbal y no verbal, como en la realización de su actividad laboral cotidiana en su relación con los demás. La constante exposición a situaciones que implican tensión emocio­nal promueve esta situación de disonancia.

Un manejo apropiado de las emociones pasa por aplicar es­trategias propias de la medicina preventiva, dado el elevado riesgo que supone para la salud física y psíquica un malestar emocional prolongado en el tiempo. Para ello hay que aplicar una estrategia contra las emociones negativas basada en cuatro acciones: reconocerlas, identificarlas, prevenirlas y tratarlas. El reconocimiento implica adoptar estrategias proactivas, ya que en las personas, salvo que sea muy evidente o quieran conseguir a cambio algo, las emociones negativas se mantienen ocultas o suelen negarse.

El liderazgo activo debe escuchar los silencios de los empleados: expresan sentimientos ocultos.

El manejo de las emociones pasa por aprender a controlar la respuesta afectiva que generan. Una vez identificadas las emo­ciones negativas hay que analizar sus causas, averiguando si se trata de un problema personal o laboral, y si sigue un patrón de malestar emocional extendido en la organización. Las emociones se contagian, por eso es bueno saber manejarlas apropiadamente. Las situaciones que generan emociones negativas en las organi­zaciones son múltiples y muchas de ellas surgen de la no satisfac­ción de expectativas laborales, la percepción de trato injusto, el cansancio, la frustración o la ira. En todo caso, se debe prevenir la difusión del malestar emocional en forma de emoción tóxica y su transferencia a los resultados de la organización. Finalmente, las emociones negativas deben tratarse para evitar que hagan mas daño a las personas y a la organización.

 

 

 

 

 

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Clausura académica de UEM y Estema en Valencia

Posted by admin in Actualidad julio 05, 2012  |  No Comments

Rosa Sanchidrian, José Enrique Fernández y Ofelia Santiago

El pasado 30 de Junio, el Centro Adscrito de Valencia de la Universidad Europea de Madrid y Estema Escuela de Negocios celebraron el acto y ceremonia de graduación de su primera promoción de grado en el que participé como Directora del Máster de Gestión de Personas y Gestión del Talento y Co-Directora del Postgrado de Innovación de Estema.

La ceremonia se celebró en el Palau de Les Arts Reina Sofia de la Ciudad de las Artes y las Ciencias y contó, entre otros, con la presencia de Dña. Agueda Benito Rectora de la UEM, D. José Enrique Fernández, Director General del Centro Adscrito de la UEM, y Dña. Rosa Sanchidrian, Academic Postgraduate Manager.

La imagen adjunta recoge un momento de la jornada junto a Rosa Sanchidrian y José Enrique Fernández.

El acto destaco por su solemnidad y contó con más de 250 estudiantes junto a gran asistencia de amigos y familiares de los recién egresados y titulados.

En este enlace se puede acceder a otras imágenes de la ceremonia de graduación.

http://www.flickr.com/photos/estema/sets/72157630419312976/

http://www.flickr.com/photos/estema/7501474956/in/photostream/lightbox/

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Contagia tus emociones positivas

Posted by admin in Sin categoría junio 20, 2012  |  No Comments

Richard Layard, un economista de la London School of Economics, sugiere que los seres humanos debemos desear ser felices. En defensa de esa idea ha propuesto las bases de la denominada economía de la felicidad, según la cual los Estados y las empresas deben preocuparse menos por el crecimiento económico y más por garantizar la felicidad de sus ciudadanos y empleados, respectivamente.

No todo el mundo se da cuenta de que no siendo feliz, se pierde mucho más de lo que se gana.

Para practicar un estilo de liderazgo emocional es importante entender no sólo las emociones negativas, sino también las positivas. Respecto a estas últimas es muy importante identificar qué factores personales definen el hecho de ser feliz, dado que se acepta la noción de que las personas felices tienen una capacidad importante de contagiar emocionalmente al resto de sus compañeros. En otras palabras, las personas felices apor­tan más valor a la organización y facilitan la instauración de una organización afectiva.

El hecho de que la personalidad esté relacionada con el bienestar individual y con la sensación de felicidad, obliga a considerar cuáles son los determinantes de la satisfacción laboral. En el estilo de liderazgo emocional, la personalidad de los líderes y los seguidores tiene una influencia muy importante en los resultados conseguidos y en la satisfacción laboral.

Concluyo esta reflexión  con el cuento de Pedro Pablo Sacristán: La economía de la sonrisa

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El Humanismo en la empresa

Posted by admin in Sin categoría junio 14, 2012  |  1 Comment

Hay tres cosas importantes en la vida del ser humano: la primera es ser amable, la segunda es ser amable y la tercera es ser amable”. Henry James

Existen múltiples definiciones de lo que significa «humanis­mo» o lo que se podría entender por la expresión «ser más huma­no». En el contexto de afectos y el liderazgo en el ámbito de las organizaciones, esos conceptos se definirían de la siguiente manera, según el denominado principio de reciproci­dad: «Tratar a los demás como te gustaría que a ti te trataran, si te encontraras en su misma situación».

Este concepto de «ser más humano» implica varias cosas:

Que uno va a adoptar en sus actitudes y conductas un conjunto de principios y valores que le identifi­can como líder y, por lo tanto, se constituyen en las señas de identidad de la organización que dirige.

La creación de una cultura basada en el trabajo en equipo, que promueve la idea de que los resultados que se obtienen con un equipo cohesionado son mejores.

Supone el fomento de la confianza mutua entre los miembros del gru­po.

El líder favorece un compromiso de todos los miembros de la organización con la visión, los valores y la misión de la misma.

El liderazgo emocional debe contribuir a que los subordinados sean mejores.

¿Concluyo con  los principios que definen el humanismo en la organización:

  • Reciprocidad
  • Integridad
  • Rendición de cuentas
  • Pertenencia-afiliación
  • Solidaridad
  • Eficacia
  • Confianza
  • Justicia
  • Honestidad
  • Autenticidad

¿Crees que estos valores son compatibles con la empresa? ¿la hacen más competente?

 

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Identidad

Posted by admin in Capital humano, Sin categoría junio 07, 2012  |  No Comments

Los valores constituyen un elemento esencial en la gestión de los afectos. Representan concepciones de lo que está bien y de lo que está mal. También indican los límites de lo que es tolerable y de lo que no lo es, entendiendo por tolerancia la «aceptación de situaciones o acciones que resultan incómodas».

Los trabajadores, los directivos y la ciudadanía reaccionan emocionalmente frente a personas u organizaciones, según éstas actúen congruentemente con los valores que representan. Esa congruencia resulta más fácil de valorar si los valores que representa han sido explicitados pre­viamente, son claros y tienen el mismo significado para todo el mundo.

La sincronía o armonización entre lo que se dice y lo que se hace caracteriza la integridad.

Por ello, la integridad del líder identifica los valores éticos de la organización.

En tiempos de incertidumbre la identidad ofrece certezas. El concepto de integridad o comportamiento íntegro del líder resulta de gran actualidad en estos momentos, entre otras cosas, porque constituye la mejor seña de identidad de la organización.

 

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Por una vida con sentido

Posted by admin in Capital humano, Sin categoría mayo 08, 2012  |  No Comments

Sufrimos un nihilismo técnico económico que afecta a la existencia digna y feliz del ser humano. Hemos matado al ser, hemos matado a la tradición, al sentido de pertenencia.

El ser humano histórico sano tenía los pies en la tierra y su mirada hacia el cielo.

La voluntad de poder, poseer, destruir por dinero para incrementar el propio valor, irreversiblemente lleva a una ecuación de voluntad de autodestrucción. Lo que genera es un vacío existencial o agujero negro que nos obliga a llenarlo de cosas materiales, compras compulsivas,  que provocan la bulimia occidental. Con lo que una enfermedad nerviosa pasa a ser la ansiedad y/o angustia vital.

Últimamente clientes y pacientes vienen buscando interrogantes que antes se satisfacían con directores espirituales, con los mayores del clan, y ahora necesitan depurar con su coach o su terapeuta. Nos preguntan por el sentido de la vida.

Esta sociedad nos ha acostumbrado a la búsqueda de lo inmediato, la satisfacción compulsa incrementada por un obligatorio consumo de tecnología y contenidos digitales.

El hombre social por naturaleza, aparentemente intercomunicado, no ha estado nunca tan solo, porque hemos caído en la peligrosa tela de araña de pensar que interconexión es sinónimo de intercomunicación, y eso no es así.

Lo cual nos lleva, en ciernes de la nueva era, al inevitable proceso de individualización.

Hemos incomunicado al ser humano de las fuentes que alimentaban su existencia quedando la frustración y la soledad como espejo.

¿Cómo podemos resolver esta situación? Tenemos que retomar elementos morales y pedagógicos para ofrecer las respuestas que el individuo actual necesita y que antes bebía del confesionario.

Localizar los valores que te permiten ser dentro de la humanidad, devolver la ilusión de encontrar la mejor versión de nosotros mismos, poner amor en todo lo que hacemos y dedicar necesariamente una parte de nuestro tiempo diario a una causa mayor que la de nuestra propia existencia, construyendo un ágora amable de la que nos volvamos a sentir orgullosos.

Imaginemos que tenemos todos 90 años y desde la máxima humildad nos preguntamos “¿qué he hecho yo para ser recordado por mis nietos?”¿Por haber sido insultado?¿por haber aprendido a derribar la resistencia de tus homólogos apropiándote de sus logros?¿Por presionar y someter?. Liderazgo no es otra cosa que integridad, crear una idea hermosa y contribuir a realizarla. La verdad es libertad y te libera de tu pesada mochila.

Ahora tienes 50 años ¿qué vas a hacer mañana por lo que te gustaría ser recordado?

 

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Sesión de Ofelia Santiago en ETSID: Conocer el proceso creativo para innovar y emprender

Posted by admin in Cursos y talleres mayo 02, 2012  |  No Comments

Sesión de Ofelia Santiago, 4 de mayo a las 15.30h en el Salón de la ETSID de la UPV

Ofelia Santiago, directora general de Santiago Consultores Capital Humano interviene como experta en innovación en la jornada de emprendedurismo que la Escuela Técnica Superior de Ingeniería del Diseño (ETSID) de la Universitat Politècnica de València ha organizado, mañana 4 de mayo, enmarcada en su Semana Cultural dentro del día de la “Actitud emprendedora”.

El nombre de la sesión es “Creatividad e  innovación: El proceso creativo” y su objetivo es vincular el talento de los jóvenes ingenieros con el proceso creativo.

La sesión se celebrará a partir de las 15.30h en el Salón de Actos del centro y se dirige a alumnos y profesorado de toda la UPV así como profesionales y empresarios que quieran debatir sobre el necesario cambio  en nuestras estructuras mentales  a través de procesos de innovación. El acceso a la jornada es libre.

Otros temas de la jornada son: “Propuestas de solución a la crisis económica española”, “Asertividad: actitud para la resolución de conflictos” y “Sé Local actúa global: Oportunidades de la Globalización”.

 

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Santiago Consultores participa en el X Aniversario del Hospital Centro de Cuidados Laguna

Posted by admin in Actualidad abril 30, 2012  |  No Comments

El Hospital Centro de Cuidados LAGUNA de Madrid celebra una década de compromiso y esfuerzo para paliar el sufrimiento. Por este motivo la Fundación Vianorte-Laguna organizaba el día 26 de abril un emotivo acto que pretendía agradecer en persona los apoyos recibidos para hacer realidad este proyecto.

Se dieron cita en el evento personalidades del mundo de la política, como José María Álvarez del Manzano, Beatriz Elorriaga y Florencio Martín, el primer Presidente de la Fundación Vianorte, Fernando Reinoso Suárez, responsables del ámbito sociosanitario del distrito, de la consultoría como Ofelia Santiago, directora general de Santiago Consultores; así como figuras del mundo de la cultura y las letras, como Paloma Durán, de la Casa de Subastas Fernando Durán, María Jesús Gil de Antuñano, crítico de El País; Ana Sastre, escritora y Maite Pelegrí, Directora General del Grupo SENDA.

El Presidente de la Fundación Vianorte-LAGUNA, Francisco Martín López-Quesada, y el Director General de LAGUNA, Francisco Bermúdez Giardín, agradecieron los apoyos de todas las Fundaciones, entidades y personas que han colaborado para que el Hospital Centro de Cuidados LAGUNA pueda hoy realizar su labor, y destacaron especialmente la ayuda de ACCIONA en la construcción del edificio actual, y la altruista iniciativa de la Casa de Subastas Fernando Durán, que ha promovido la Subasta Solidaria “Un Papel para el Recuerdo” a beneficio de la Fundación. Los beneficios íntegros de dicha subasta se destinarán al tratamiento y cuidado de personas con Alzheimer y enfermedades avanzadas.

Arte para cuidar

Las obras podrán adquirirse en la subasta a beneficio de LAGUNA que tendrá lugar en la Casa de Subastas Fernando Durán (C/ Conde de Aranda número 24) el próximo 9 de mayo a las 18:00h.

“Las obras pretenden recordar que toda vida tiene un papel único, insustituible, capaz de superar la barrera del olvido y perdurar en la memoria de quienes les conocieron, reivindicando también el papel del arte y de quienes lo crean y se recrean en él, para mejorar la vida de los demás. Por este motivo, cada artista ha elaborado específicamente una única pintura, fotografía o dibujo sobre papel original, con su firma”, explicaba D. Kristian Leahy, Director de Arte contemporáneo de  la Casa de Subastas Fernando Durán.

Un total de 33 artistas contemporáneos de reconocido prestigio, como Antonio López, Rafael Canogar, Martín Chirino o Pello Irazu, han creado una obra única y original, hecha  expresamente para la ocasión, bajo el lema “Un Papel para el Recuerdo”.

 

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Acciones motivadas por las emociones también en las organizaciones

Posted by admin in Capital humano marzo 21, 2012  |  No Comments

Las diferentes disciplinas construyen modelos teóricos de comportamientos pre­visibles, llamados racionales, a los que van asignando, en función de la información disponible, valores de probabilidades que les permiten estimar la utilidad esperada.

Pero el modelo racional de comportamiento expuesto en una organización es cuestionable por diferentes motivos:

  • La acción individual depende de las acciones individuales de otros y de las del colectivo. No vivimos aislados de los demás.
  • Las personas y las organizaciones pueden poner límites a la utilidad que quieren maximizar o al esfuerzo que deben realizar. Este límite puede estar determinado por la valoración subjetiva de que la realización de una acción específica podría no compensar los beneficios obtenidos, puesto que, con el nivel de utilidad alcanzado, ya se habrían conseguido los beneficios deseados.
  • Los seres humanos, además de estar guiados por la razón, actúan motivados por las emociones. Ello sin descartar la existencia de personas que, por diferentes motivos, toman decisiones irracio­nales o difíciles de entender.

Las emociones y los sentimientos influyen de forma importan­te en las acciones individuales y colectivas de los trabajadores y de los gestores de una organización. Este hecho obliga a considerar las emociones en cualquier análisis de decisiones y de resultados. Aparte de por esas razones, las decisiones están influidas por los deseos y las expectativas de las personas que asumen la res­ponsabilidad de tomarlas, o de no tomarlas, lo que también es importante.

Como dice el profesor de management Neal AshkanasyEl pensamiento mas irracional que se puede tener es pensar que los seres humanos son racionales”.

¿Cuál es tu opinión? ¿qué pesa mas realmente en una organización razón o emoción?


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